1. Metody dostawy

Sklep MelaPets oferuje wygodne i bezpieczne formy dostawy zamówionych produktów. Obecnie dostępne są:

1.1. Kurier

• Dostawa bezpośrednio pod wskazany adres.
• Czas doręczenia wynosi zazwyczaj 1–3 dni robocze od nadania.

1.2. Paczkomaty

• Odbiór w najbliższym paczkomacie.
• Klient otrzymuje powiadomienie SMS/e-mail o dostarczeniu paczki.
• Czas doręczenia: 1–3 dni robocze.

2. Koszty dostawy

Koszt dostawy jest prezentowany podczas składania zamówienia i zależy od:

• wybranej formy dostawy,
• wagi zamówienia,
• wartości koszyka.

Koszty wysyłki są podawane w złotych polskich i zawierają podatek VAT.

3. Czas realizacji zamówienia

• Zamówienia przygotowujemy i wysyłamy w ciągu 1–3 dni roboczych od zaksięgowania płatności.
• O postępie realizacji Klient informowany jest mailowo.
• W okresach wzmożonej sprzedaży (np. święta, Black Friday) czas realizacji może ulec wydłużeniu – informujemy o tym na stronie sklepu.

4. Odbiór przesyłki

Prosimy o sprawdzenie paczki przy odbiorze. Jeśli doręczona przesyłka ma ślady uszkodzenia, zalecamy sporządzenie protokołu szkody przy kurierze lub zgłoszenie problemu do obsługi InPost.

5. Metody płatności

W sklepie MelaPets akceptujemy następujące formy płatności:

5.1. Szybkie płatności online

• Natychmiastowa autoryzacja.
• Możliwość płatności kartą, BLIK-iem, przelewem ekspresowym.

5.2. Karta płatnicza

• Visa, Mastercard.
• Transakcje zabezpieczone szyfrowaniem SSL.

5.3. BLIK

• Szybka płatność mobilna bez dodatkowych kosztów.

5.4. Przelew tradycyjny

• Dane do przelewu są wysyłane Klientowi po złożeniu zamówienia.
• Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu wpłaty.

6. Potwierdzenie zamówienia i dokument sprzedaży

• Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie na podany adres e-mail.
• Do zamówienia dołączamy dowód sprzedaży lub – na życzenie – fakturę VAT.
• Fakturę wysyłamy drogą elektroniczną.

7. Status zamówienia

Klient może śledzić status przesyłki za pomocą:

• linku otrzymanego od przewoźnika,
• wiadomości e-mail wysyłanych przez sklep,
• panelu „Moje konto” (jeśli korzysta).

8. Kontakt w sprawie wysyłki

W razie pytań dotyczących dostawy lub płatności, prosimy o kontakt:
kontakt@melapets.com