Regulamin / Warunki umowy

§1. Postanowienia ogólne

• Sklep internetowy działający pod nazwą MelaPets („Sklep”) prowadzony jest przez:
  InPoint Sp. z o.o.
  ul. Poznańska 31 lok. 10, 85-129 Bydgoszcz
  KRS: 0001049942, NIP: 9532797771, REGON: 525987215
  adres e-mail: kontakt@melapets.com
  (dalej: „Sprzedawca”).
• Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, w szczególności:
  • składania zamówień,
  • zawierania umów sprzedaży,
  • płatności, dostaw,
  • reklamacji,
  • odstąpienia od umowy.
• Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z przepisami prawa i niniejszym Regulaminem.

§2. Definicje

• Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów.
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą.
• Konto – indywidualne konto użytkownika w Sklepie.
• Produkt – towar dostępny w Sklepie (m.in. karma dla zwierząt).
• Umowa sprzedaży – umowa zawarta za pośrednictwem Sklepu.

§3. Składanie zamówień

• Zamówienia można składać 24/7 poprzez stronę internetową Sklepu.
• Złożenie zamówienia wymaga:
  • wyboru Produktu,
  • wypełnienia formularza zamówienia,
  • akceptacji Regulaminu,
  • potwierdzenia zamówienia.
• Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie na podany adres e-mail.

§4. Ceny i płatność

• Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto i wyrażone w złotych polskich.
• Dostępne metody płatności:
  • szybkie płatności online,
  • karta płatnicza,
  • BLIK,
  • przelew tradycyjny,
• Do każdej sprzedaży wystawiany jest paragon lub faktura.

§5. Dostawa

• Produkty dostarczane są za pośrednictwem firm kurierskich lub paczkomatów.
• Czas realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj 1–5 dni roboczych.
• Koszty dostawy wyświetlane są przy składaniu zamówienia.

§6. Odstąpienie od umowy

• Konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania Produktu.
• Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:
  • produktów szybko psujących się,
  • produktów otwartych lub naruszonych w sposób uniemożliwiający dalszą sprzedaż (np. otwarte opakowanie karmy).
• Aby odstąpić, należy wysłać oświadczenie e-mailowo na kontakt@melapets.com.

§7. Reklamacje

• Reklamacje Produktów należy zgłaszać na adres: kontakt@melapets.com.
• Sprzedawca rozpatruje reklamacje w terminie do 14 dni.
• Reklamacja może dotyczyć:
  • wady fizycznej,
  • wady prawnej Produktu.

§8. Konto Klienta

• Założenie Konta jest dobrowolne.
• Klient zobowiązany jest zabezpieczyć login i hasło przed dostępem osób trzecich.

§9. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych opisane są w Polityce Prywatności.

§10. Postanowienia końcowe

• Regulamin może być aktualizowany, o czym Klienci będą informowani.
• W sprawach nieuregulowanych obowiązują przepisy prawa polskiego.